Sıkça Sorulan Sorular
Tamir süreci, garanti, kargo gönderimi ve daha fazlası hakkında merak ettiğiniz her şey.
Tamir Süreci
- Tamir için önceden randevu almam gerekiyor mu?
- Hayır, randevu zorunlu değildir. Cihazınızı çalışma saatlerimiz (Pzt–Cmt 09:00–19:00) içinde doğrudan getirebilirsiniz. Yoğun dönemlerde beklememek için WhatsApp üzerinden önceden bilgi vermenizi öneririz.
- Tamir öncesinde fiyat öğrenebilir miyim?
- Evet. Cihazınızın marka, modeli ve arıza açıklamasını WhatsApp'tan fotoğrafla paylaşabilirsiniz. Ön kontrol ve fiyat teklifi tamamen ücretsizdir.
- Tamir süresi ne kadar?
- Ekran değişimi, batarya değişimi ve şarj soketi tamiri gibi standart işlemlerin büyük çoğunluğu 30–60 dakikada tamamlanır. Anakart onarımı gibi kapsamlı tamirler 1–3 iş günü sürebilir; tahmini süreyi cihazınızı teslim alırken size bildiririz.
- Hangi marka ve modellere bakıyorsunuz?
- iPhone (X'ten 17 Pro Max'e kadar tüm modeller), Samsung Galaxy (S Serisi, A Serisi), Xiaomi/Redmi, Huawei ve Oppo tamiri yapıyoruz. Listede görmediğiniz modeller için WhatsApp'tan sorabilirsiniz.
- Tamir sırasında telefonumun içindeki veriler silinir mi?
- Ekran, batarya veya şarj soketi değişimi gibi çoğu işlemde verileriniz etkilenmez. Anakart veya yazılım işlemlerinden önce sizi bilgilendiriyor, mümkünse yedek almanızı öneriyoruz.
Fiyatlar & Ödeme
- Tamir ücretleri ne kadar?
- Fiyatlar cihaz modeline ve yapılan işleme göre değiştiğinden sabit bir liste sunmak doğru olmaz. Fiyat bilgisi için WhatsApp'tan cihaz modelinizi ve arızanızı yazın; dakikalar içinde dönüş yapıyoruz.
- Tamir başlamadan önce ücret ödemem gerekiyor mu?
- Hayır. Ücret yalnızca tamir tamamlandıktan ve cihazınızı teslim aldıktan sonra ödenir. Fiyat onayınız olmadan tamir başlatılmaz.
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Nakit ve EFT ile ödeme kabul ediyoruz.
- Tamir gerçekleşmezse ücret ödüyor muyum?
- Hayır. Cihazınız tamir edilemezse veya tamir ücretini onaylamazsanız herhangi bir ücret ödemezsiniz. Ön kontrol her zaman ücretsizdir.
Garanti & Güvence
- Tamir garantisi veriyor musunuz?
- Evet. Anakart tamiri ve benzeri kapsamlı onarımlarda 90 gün işçilik garantisi uyguluyoruz.
- Garanti kapsamında neler var?
- Garanti; anakart tamiri gibi kapsamlı onarımlarda yapılan işleme özgü arızanın tekrarlanmasını kapsar. Farklı bir arıza ya da kullanıcı kaynaklı hasar (düşme, su teması vb.) garanti kapsamı dışındadır.
- Tamir edilen cihaz tekrar bozulursa ne yapmalıyım?
- Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda cihazınızı tekrar getirmeniz ya da kargo ile göndermeniz yeterlidir. Garanti kapsamındaki işlemler ücretsiz yapılır.
- Orijinal parça kullanıyor musunuz?
- Evet. Tüm işlemlerde orijinal veya sertifikalı OEM yedek parça kullanıyoruz. Kullanılacak parça kalitesini cihaz tesliminde size önceden bildiririz.
Kargo & Uzaktan Gönderim
- Trabzon dışından tamir yaptırabilir miyim?
- Evet. Giresun, Rize, Artvin, Gümüşhane ve Bayburt başta olmak üzere Doğu Karadeniz'in her ilinden ve ilçesinden uzaktan tamir kabulü yapıyoruz.
- Çevre illerden en hızlı nasıl cihaz gönderebilirim?
- Trabzon'a gelen minibüs veya otobüslere elden cihazınızı teslim edebilirsiniz. Bize otobüs firması, plaka, gelecek gün ve saat bilgisini WhatsApp'tan bildirmeniz yeterli; cihazınızı varışta biz teslim alırız.
- Kargo ile gönderebilir miyim?
- Evet. Kargo adresimiz: Çarşı Mahallesi Uzun Sokak Kolotoğlu Pasajı Kat 1 Vip İletişim Ortahisar/Trabzon. Göndermeden önce WhatsApp üzerinden bilgi vermenizi tavsiye ederiz.
- Gönderdiğim cihaz zarar görür mü?
- Kargo ile gönderilen cihazları koruyucu ambalajla teslim almanızı öneririz. Elimize ulaştıktan itibaren cihazınız güvencemiz altındadır; tamir sonrası da aynı özenle geri gönderilir.
- Tamir sonrası cihazım nasıl geri gelir?
- Tamir tamamlandığında size WhatsApp ile haber veririz. Kargo ile gönderilmesini isterseniz kargo ücretini ödeyerek cihazınızı adresinize göndeririz; Trabzon'a gelen taşıtlara bırakmamızı isterseniz de o şekilde ayarlarız.
Cihaz & Veri Güvenliği
- Tamirci cihazımın şifresini bilmek zorunda mı?
- Çoğu donanım tamirinde (ekran, batarya, şarj soketi vb.) şifre gerekmez. Yazılım güncellemesi veya işletim sistemi sorunlarında şifreye ihtiyaç duyulabilir; bu durumda sizi bilgilendirip onayınızı alırız.
- Verilerim güvende mi?
- Evet. Tamir sürecinde verilerinize müdahale edilmez. Anakart veya ana kart arızası gibi veri riski taşıyan işlemlerde önceden yedek almanızı öneririz.
- Cihazım kaybolur veya zarar görür mü?
- Teslim aldığımız her cihaz için kayıt tutuyoruz. Tamir süreci boyunca cihazınız güvencemiz altındadır. Zarar vermeme ve eksiksiz iade konusunda müşterilerimize karşı sorumluluğumuzu yerine getiriyoruz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
WhatsApp'tan yazın, birkaç dakika içinde yanıt verelim. Ön kontrol ve fiyat teklifi ücretsizdir.